连接不上 5UF VPN 怎么办？

如果你暂时连不上 5UF VPN，先不要急。现在我们更建议优先使用新版 5UF APP，旧客户端和旧协议只作为兼容方案保留。

建议按下面顺序排查：

1. 确认账号状态正常，没有到期、超出可用限制或被临时风控。
2. 切换网络再试一次，例如 Wi-Fi 和移动网络互换。
3. 切换其他节点，避免单个线路临时波动。
4. 完全退出 APP 后重新打开，必要时重启设备。
5. 确认系统时间、时区正常，避免认证异常。

如果你使用的是超级 VPN 或旧协议：

• 请确认输入的是正确的密码类型。
• 选择服务器后再次弹出密码框时，通常要填写的是兼容密码。
• 旧协议（如 PPTP/L2TP/SSTP 等）已经不是我们的推荐方案，稳定性和后续支持都不如新版 APP。

如果是 Windows 版 APP 无法启动或点击无反应：

优先清理本地缓存并重新启动程序。

如果仍无法解决，请联系客服并提供：

• 设备型号和系统版本
• 使用的是新版 APP、超级 VPN 还是旧客户端
• 错误截图或提示文字
• 问题发生时间